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推薦序 史蒂芬．柯維
前言

Part 1：典範與原則
第一章 恍然大悟
第二章 表現的本質
第三章 擺脫干擾

Part 2 過程
第四章 GROW流程四階段 創造專注力
第五章 運用突破性對話的訓練
第六章 運用參與性對話的訓練
第七章 由內而外方法在團隊與組織的應用

Part 3 練習
第八章 我怎麼運用它？有幾種方法……
第九章 當……時，你該怎麼做？
第十章 專注與熱情背後的信念

推薦序
史蒂芬．柯維（Stephen R. Covey）

　　這些年以來，我所學習並且教導的一個重要觀念，正是「典範轉移」的力量──那是一股能夠以不同、嶄新角度看待事情，從而改變人們思想與行為的力量。

　　在本書中，艾倫．費恩（Alan Fine）創造一個重大的典範轉移。他說，多數時候，戲劇性的進步並非來自於新知識的獲取，而是由於那些阻擋人們使用原先就已經具備的知識與能力的「干擾」被移除了。這個觀念帶來驚人的意涵與應用，它不但改變我們改善自我表現的方法，也改變我們協助他人改善表現的方法。

我喜歡本書的五個理由

　　我對於領導力以及人生的成功懷抱著熱情，而這份熱情之所以與艾倫的方法產生共鳴，有幾個原因。

　　首先，他的方法回應人們內心深處的兩個渴望，一是盡全力成為最傑出人士的渴望；一是成為重要的人，為世界帶來改變的渴望。這些渴望成為我寫作《第8個習慣》（The 8th Habit）的動力。在那本書中我提到：「找到自己的聲音，同時激勵其他人找到自己的聲音。」而艾倫則在這本書分享一個典範和過程，幫助讀者改善人生表現，同時幫助其他人尋求進步，以完成內心深處的渴望。

　　第二，他提供的方法並非一時流行，而是根據周全且普遍適用的原則而來。例如，艾倫指出，只有在「執行者」，而非教練（或領導人、主管、老師、父母），主動承擔執行結果的責任時，才會有傑出的表現。這使得執行者能夠自在地釋放自己的天賦與創造力，加強執行能力。

　　第三，這套方法相當實用。它不僅肯定突破性表現的原則，也提供執行者以及「教練」一個簡單但活潑的方式，透過艾倫的GROW流程四階段來執行。

　　第四，其他方法雖然能讓人在當下有好的表現，卻造成執行者對建議與指導有所依賴，艾倫的方式則大大不同。真正偉大的領導人、主管、教練和父母親能幫助其他人加強自身的核心能力，不只在當下能有效率地表現，也能在未來做各種不同的應用變化。

　　第五，這套方法能被普遍運用。它所提供的流程可以幫助每一個人改善生命各個層次的表現；它也能幫助任何一個團隊解決任何問題，改善任何一個組織的表現。這當中最重要的一個意義是：這個方法是普遍適用的。

　　我對這本書所提出關於人們表現本質以及如何影響自己與其他人的深入觀察感到十分興奮。尤其是艾倫在幫助人們了解、討論表現問題時所使用的語言。藉著這個簡單卻極為實用的工具，他能如此自在地與執行者對話。但最重要的是，我對結果感到興奮。有許多人有改變世界的好點子，但艾倫是其中一位能夠將點子轉換成簡單可行的行動，真正帶來突破性結果的人。

　　對我而言，無論在個人或公共層面，這本書是一本真正關於領導力的書。它賦予讀者願景與必要工具，從而改善個人表現以發揮個人領導力，以及改善其他人表現，執行公共領導力。這麼一來，它幫助讀者們走上圓滿成就和貢獻的豐沛之路。它是一本真正具有指標性的著作，能夠幫助你和其他人走上偉大成就的道路。

前言
如果我們真正去做自己能力所及的事，我們會使自己大吃驚。
湯瑪士．愛迪生（Thomas A. Edison），美國發明家和企業家

　　你是否覺得以下這些情節讀起來很熟悉：

　　．你知道，如果訂立一個固定運動的計畫，你就會更有體力，感覺更好。你買了各式各樣的運動器材；你嘗試過許多不同的計畫。每一次，你大概只能持續3個星期。你問自己：「我是怎麼搞的？難道我就是沒有徹底執行的特質嗎，或我是不是真的沒有運動細胞？」

　　．你知道自己擔任的經理工作還包含訓練內部人員，所以一直固定與員工會面，指導他們，試著幫助他們進步。但多數時候你的幫助似乎毫無用處，有時甚至被拒絕。你需要和某個人討論責任的問題，但他卻拒絕與你會面。你心想：「我要如何才能訓練這些人？我該怎麼做才能真正有所改變？」

　　．你試著幫助女兒成為一位有責任的成年人，但卻無法讓她整理自己的房間。你試過所有的方法：利誘、鼓勵、處罰、取消特權，甚至是吼叫等等，但似乎都徒勞無功。你不禁想著：「到底要怎麼做才能讓她主動保持房間整潔？」

　　．你站在高爾夫球場第一個發球座旁。當時你正和幾位顧客一同打球，很希望能留下好的印象。你知道打出一個真正的好球是什麼樣子，但就是無法保持一貫的表現。所以你擔心：「萬一我把球打到樹林裡或揮桿落空怎麼辦？這些人會怎麼想？」

　　．你的組織表現不如預期。你已經試過各種方法，也已經收到一些成效，但是離目標卻始終遙不可及，而且你的員工們也沒有完全的投入。一天裡你將多數的時間花在處理內部問題，而非外部機會。你不斷問自己：「我要怎麼做才能提升整個公司的表現？我要怎麼做，才能讓每個人朝同一個目標前進？」

　　以上各式各樣的情節是許多人都曾有過的經驗，而這些情節都有一個很重要的共同元素：他們都在處理表現問題，不管那是自己或其他人的表現。大多數的人想要有最好的表現：一個充滿熱情的公司、全心投入的工作團隊、超過預期的營業額、負責任的孩子、高爾夫球場上的低桿數、較多的體力，以及平坦結實的小腹等。但即使知道應當付出哪些努力，我們卻不是每次都擁有能讓人期待成績。

　　這本書所討論的正是使期待成真的工具，一個有關典範、原則以及能夠在工作場所、高爾夫球場、會議室、家庭，或者任何需要有高表現的領域帶來突破性表現的過程，它告訴你如何改善自己以及幫助其他人的人生表現。它有以下的假設前提：

　　每個人都有表現得更好的潛力；
　　潛力受到干擾阻擋；
　　干擾可以藉著集中的注意力而減少；
　　集中的注意力可以透過簡單，而且有計畫的方式獲得加強。

自我介紹

　　我是艾倫．費恩，在威爾斯（Wales）開始網球教學的生涯。在我試圖成為一個更好的網球教練過程中，偶然地撞見一個人們表現的典範以及一個改善表現的簡單過程，這個偶然的機遇使我成功指導企業總裁、主管、世界各地組織的領導人，以及世界級的高爾夫球員如大衛．菲爾提（David Feherty）、柯林．蒙哥馬利（Colin Montgomerie）、菲爾．普萊斯（Phil Price）以及史蒂芬．阿默斯（Stephen Ames）。

　　我所經營的InsideOut發展公司（InsideOut Development）主要與企業領導人和主管合作，過去25年間我將多數的時間都投入在此。我看著人們立即將這些原則應用到其他領域，例如養兒育女、運動、嗜好以及表演藝術等等，對此我感到十分開心。如同許多人所觀察到的，這個「完整生命」（whole life）的方式持續加深這個典範與過程，使人們更加容易去改善工作等相關的表現。

　　這些年的經驗中，我發現有兩件事是毋庸置疑的：

　　1.如果不了解人們表現的本質，我們很容易只看到帶來傑出表現的一部分要素，然後根據此一觀點診斷表現問題，提供解決辦法。然而這樣的解決辦法通常無法維持長時間的進步。

　　2.除非我們能夠在步調緊湊的全球經濟中，找到一個能夠持續做出迅速準確決定的方法，並且加以執行，否則我們將會被遠遠拋在後頭。

　　這本書能幫助你了解人們的表現，並迅速做出正確的決定。它提供一個簡單有效的典範，以及一個可以預期並複製的方法，讓你能持續改善生命中各個層面的表現。

我的邀請函

　　《10倍速成功》之所以會出版，是由於這些年來我收到許多請求，希望我將由內往外的表現原則訴諸於文字。它呈現出我持續的努力讓這些原則變得更加實用簡單，更能夠被應用在日常生活中。

　　我邀請你，試試看書裡提到的觀念，運用那些對你有用的方法。你會發現：這本書提出的重點並非在於獲得新知識，而是丟掉那些阻礙你使用已經擁有的知識所帶來的一切干擾。它不是要你嘗試新的事情，而是要你瞭解已經在做的事，同時讓你表達以及排出事情的優先順序，好讓你能保持一貫地做這些事情，同時得到更好的結果。

　　我鼓勵你，以你認為最好的方式運用這本書。如果你喜歡那些支持書中論點的研究以及引言，去看看「說話框」。如果你想要針對內容再加入個人的深入思考，去看看每個章節最末段的「問題與思考」。如果你想要跳過研究和問題，那麼只要讀正文即可。但我建議：特別注意每一個故事。這些故事代表這本書所做的「人生」研究；它們已經在自己的工作或個人生活上運用這些原則。所有最基本的概念都是根據這些原則而來，即使你不是一位主管、領導人、老師或父母親，你會發現，這些人分享的概念幾乎可以被運用在所有的情境中。而且，說不定什麼時候你也會變成這些故事的角色之一。

　　我也邀請你到www.alan-fine.com去參觀線上社群，在那裡，你可以找到更多的案例、練習以及工具，它們能幫助你運用本書中每個章節所介紹的原則。在這個社群裡，你也可以從其他人的經驗中學習，並且分享自己的經驗，好讓別人也能夠向你學習。在每個章節末段，我都附上這個網站連結，提醒你去利用這個額外的資源。

　　我很高興能和你分享這些原則與工具。我並沒有所有事情的答案，也不認為這本書是每一個表現問題的萬靈丹。但是在我身為教練的經驗裡，我漸漸地相信：了解人們表現的重要元素，並採取一個影響這些要素的簡單步驟，就能使你有偉大的成就。我猜想，在你內心深處，你自己以及那些你試圖幫助的人都對人生有夢想，但卻有一個「包袱」成為完成夢想的阻礙。我希望，這本書能夠幫助你丟下那個「包袱」，讓你以及你所幫助的人自由自在地使夢想成真。

艾倫．費恩